在神户美利坚公园东方大酒店,我们认识到能够识别客户个人身份的信息非常重要,并努力保护他们的隐私。

神户美利坚公园东方大酒店(以​​下简称酒店)和我们的酒店集团(成田希尔顿酒店、成田国际花园酒店、东京湾东方酒店、大阪难波假日酒店、难波东方酒店、广岛东方酒店、福冈博多站东方酒店、东方酒店集团由日本酒店管理株式会社(HMJ Co., Ltd.)及其子公司运营的酒店,如冲绳度假村及水疗中心、大阪心斋桥东方快捷酒店、东京台场希尔顿酒店等酒店组成,以下简称“东方酒店”简称集团酒店)、HMJ Co., Ltd. 和 HMJ Co., Ltd. 的子公司 Narita Kosuge Operations Co., Ltd.、Narita Yoshikura Operations Co., Ltd.、O'DoB Hotel Operations Co., Ltd.有限公司、Hotel Centraza 有限公司、Lagoon Resort Nago 有限公司、Hotel Co., Ltd. 东方快车和 Tokyo Humania Enterprise 有限公司认识到个人信息的重要性并遵守该法有关个人信息保护的其他适用法律法规、适用指南等,以及欧盟《通用数据保护条例》(以下简称法律法规),努力保护隐私。 本酒店在提供各种服务的过程中,可能会获取个人顾客的信息以及企业、组织顾客的关联方的个人信息。 为了向我们的客人提供最高水平的服务,获取此类个人信息非常重要,但同时,酒店也希望妥善处理此类个人信息,我深深地意识到这一点。 本政策描述了酒店可能获取哪些类型的个人信息、将出于什么目的使用个人信息、将与哪些第三方共享个人信息以及如何采取安全管理措施来保护个人数据。

  • 本酒店主要通过以下方式获取个人信息。请注意,您提供的个人信息是向您提供各项服务所必需的,如果您不提供,您可能无法使用各项服务。

    • 客户需提交的住宿登记卡
    • 婚礼/宴会申请表
    • 附带设施使用申请表
    • 会员计划申请表等
    • 到访酒店及致电酒店的记录
    • 通过网站预订信息
  • 本酒店将根据下表所示的使用目的使用从顾客处获得的个人信息。

    *请水平滚动查看。

    关于从客户处获取的个人信息及其使用目的
    个人信息 使用目的
    姓名、地址、电话号码、电子邮件地址和其他联系信息
    • 为了通过邮寄、电话、电子邮件、传真等方式与顾客联系有关本酒店的使用事宜。
    • 目的是向顾客提供有关本酒店或集团酒店所提供的产品和服务的信息。
    • 为了促进酒店内部业务,例如管理使用状况(包括在获得第3条规定的同意后向第三方提供,以及与外包相关的提供)
    • 促进集团酒店之间或整个集团酒店运营的目的
    • 分析目的是为了改善本酒店或集团酒店的服务和产品
    • 旨在提供有关本酒店或集团酒店的服务和产品的信息。
    • 与上述各项目的同等或者密切相关的其他目的。
    年龄、出生日期、性别、职业、职务、职称、职责等属性信息
    客户使用历史、客户爱好等信息。

    此外,如果顾客通过本酒店的网站接受服务,下表中的信息也将在酒店集团内部共享,并根据使用目的进行使用。

    *请水平滚动查看。

    关于通过本酒店网站接受服务的顾客的个人信息及其使用目的
    个人信息 使用目的
    客户cookies
    (一个小文本文件,通过网络浏览器临时存储计算机上网站上指定的信息。)
    • 确保安全的目的
    • 为了让客户更方便地使用网站
    客户访问日志(例如客户访问酒店网站的哪些页面、访问频率等)
    • 分析顾客对本酒店服务的使用状况、本酒店的价值及业绩等的目的。
    • 在您的设备上显示列表广告和定向广告的目的
    • 改善服务及网站便利性的目的

    即使与酒店的关系终止,例如当顾客退出酒店的会员计划时,酒店仍将根据本政策并按照第 5 条的规定继续维护顾客的个人信息。我们将处理个人信息的信息. 此外,虽然本酒店尽力确保所持有的个人资料准确且最新,但如果您的个人资料有任何变更,请及时通知我们。

  • 除非得到顾客的同意,酒店不会将顾客的个人资料提供给酒店集团以外的第三方。如果在达到使用目的所需的范围内将您的个人数据的处理外包给酒店集团以外的第三方,我们将指示外包方对其进行适当的管理并提供适当的监督,我们将为您做到这一点。
    但为了配合司法机关及行政机关合法授权人士提出的公开要求,本酒店在法律法规允许的其他情况下,不得向第三方公开顾客的个人信息。

  • 酒店将根据以下一项或多项理由处理您的个人信息:

    • 客户已同意出于第 2 条中规定的一项或多项特定目的处理其个人数据。
    • 个人信息的处理是为了履行顾客与本酒店之间签订的合同所必需的,或者是为了在签订合同之前履行顾客的要求而需要处理个人信息的。
    • 为了遵守酒店的法律义务,必须处理个人数据。
    • 个人数据的处理对于保护客户或第三方的切身利益是必要的。
    • 为了公共利益或为了行使授予酒店的官方权力而进行的业务中允许处理个人数据。
    • 个人数据的处理是为了酒店或第三方追求的合法利益(如下所列)所必需的(不包括顾客的基本权利和自由优先的情况)
      • A酒店业务经营
      • b改善酒店服务并开发新服务
      • c该酒店顾客使用情况调查分析
      • d确保顾客和酒店员工等的安全。
      • e直接向客户营销
      • f酒店或第三方的法律索赔或保险索赔等
      • g酒店或第三方促进重要公共利益;
      • h向公共当局提供有关犯罪活动或公共安全威胁的信息;

    此外,由于本酒店需要向顾客提供各项服务,因此根据 GDPR 第 49 条第 1(b) 款,在 EEA 内获取的顾客个人信息将在处理之前从 EEA 转移到日本。抓住。

  • 本酒店仅在实现使用目的所需的期间内保存本酒店管理的顾客的个人信息,保存期限过后,将在合理的时间内删除该个人信息。

  • 如果客户满足法律允许的某些条件,则拥有以下权利。请参阅第 9 节,了解如何行使您的权利以及对酒店进行查询。

    • 您有权要求我们解释我们持有的有关您的信息以及我们如何使用该信息。
    • 顾客有权获得酒店持有的顾客个人数据的副本,但在这种情况下,需要由酒店另行确定费用。
    • 如果酒店持有的您的个人数据不准确,您有权要求酒店更正。
    • 顾客可以要求删除酒店管理的个人数据,酒店将根据顾客的要求删除个人数据。然而,在法律允许的某些情况下,酒店可能会保留您的个人数据。
    • 您有权接收您的个人数据,并有权将此类数据传输给其他控制者。
    • 您有权反对处理您的个人数据。即使提出反对,酒店也可以在法律法规允许的范围内继续处理顾客的个人数据。
    • 您有权要求限制处理您的个人数据。特别是,您还有权反对出于直接营销目的进行处理。
    • 您可以向监管机构提出投诉。
    • 客户可以撤回对处理其向酒店提供的个人数据的同意。
  • 本酒店采用最高标准的信息安全来保护您的隐私和个人数据的机密性。
    酒店仅限授权员工或代理访问客户的个人数据。
    此外,本酒店使用的服务提供商均受到严格的保密义务。
    酒店采取物理、电子和程序方面的预防措施,以防止客户个人数据的丢失、误用、损坏、伪造、未经授权的访问、泄露等。
    我们的信息安全计划的其他功能包括:

    • 使用防火墙等专门技术
    • 在实际使用互联网上使用的产品和服务之前对其安全性和可操作性进行测试,并不断审查公开的技术漏洞。
    • 对其网站和互联网服务进行内部和外部审计。
    • 我们努力监控系统的结构基础,发现薄弱点或存在未经授权的外部入侵风险的点。
    • 通过验证身份和权限来控制对各种网站和系统的访问。
    • 通过培训员工并应对新风险和技术发展来保持安全实践的最新状态。
  • 该政策可能会根据酒店收集、共享和使用您的个人信息的方式而变化。
    修订后的政策将在酒店网站上发布后立即生效。请注意,本政策的最新修订日期为 2021 年 6 月 8 日。

  • 顾客可以要求酒店披露所持有的个人数据。要求披露时,您将需要提交身份证明文件,以防止您的个人数据泄露给其他方。此类披露请求将根据法律法规处理。
    客户根据法律法规要求对所保存的个人数据的内容进行更正、追加、删除、停止使用、删除、停止向第三方提供时,以同样的方式处理。
    如果您希望要求披露或更正保留的个人数据,或者如果您需要有关酒店隐私政策或个人信息保护的详细信息,请联系下面的客户服务台。 (如果您想要求披露或更正所保留的个人数据,请阅读“所保留的个人数据的披露等程序”,并在网站上下载“申请表”格式,然后通过邮寄方式提交请联系以下联系点。)
    此外,我们可能需要您支付与披露保留的个人数据的程序相关的实际费用,请您提前理解。

    [有关个人信息保护的顾客咨询窗口]神户美利坚公园东方大酒店个人信息管理负责人
    兵库县神户市中央区鸠羽町 5-6 650-0042

    【电话号码】 电话: +81-78-325-8111

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神户美利坚公园东方大酒店

兵库县神户市中央区鸠羽町 5-6 650-0042

电话: +81-78-325-8111 /传真: +81-78-325-8106

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